Cara menghubungi Call Center Traveloka untuk Konsumen
Call center Traveloka sangat berguna bagi konsumennya dalam menyelesaikan berbagai jenis masalah. Traveloka merupakan situs pemesanan tiket terbesar di Indonesia. Situs web ini adalah situs web pertama yang menyediakan layanan tersebut. Traveloka sendiri telah dibuka sejak tahun 2012.
Saat itu, tidak banyak penggemar internet di Serbia. Ledakan pengguna di Indonesia terjadi pada tahun 2013. Traveloka yang didirikan menjadi lebih kuat dari kompetitor yang baru berdiri setelah kejadian tersebut. Dengan keberadaannya yang sudah lama ada, ada sejumlah besar klien dari penyedia ini.
Tentu saja, tidak semua klien berjalan lancar saat memesan tiket. Ada orang yang mengalami masa-masa sulit. Hal ini biasanya dialami oleh pengguna baru. Saat menghadapi masalah ini, call center Traveloka harus dihubungi. Kontak dengannya dapat dilakukan sebagai berikut.
Contact center dari Traveloka
Untuk kontak melalui telepon, ada satu nomor yang menyediakan traveloka. Nomornya adalah 0804-1500-308. Kontak ini terbuka untuk masyarakat umum. Oleh karena itu, setiap permasalahan atau pertanyaan terkait traveloku dapat dijawab melalui nomor ini.
Anda juga dapat menghubungi call center Traveloka kapan saja. Sebab, nomor tersebut aktif selama 24 jam. Selalu ada CS yang siap memenuhi kebutuhan konsumen. Tentunya Traveloka juga melakukan penyesuaian jumlah CS pada siang dan malam hari. Pengaturan ini membuat nomor CS lebih banyak di siang hari.
Dengan jumlah yang lebih besar, Anda tidak akan mengantri lama saat menghubunginya di siang hari. Saat menghubungi call center, pastikan Anda memiliki pulsa yang cukup. Setidaknya 20.000 rupee adalah pinjaman. Hal ini dikarenakan sistem telepon ini dibayar sesuai dengan provider yang Anda gunakan.
Anda juga dapat menghubunginya melalui telepon rumah jika Anda menginginkan biaya yang lebih murah. Namun, jika stok pinjaman dan telepon rumah tidak tersedia, kontak juga dapat dilakukan melalui email. E-mail resmi Traveloka ada di alamat cs@traveloka.com. Saat menghubungi e-mail, respons tidak akan secepat saat menghubungi call center Travelok.
Hal ini karena CS membutuhkan waktu untuk memahami keluhan Anda dan memberikan tanggapan. Untuk membuat segalanya lebih mudah, akan lebih baik untuk mengajukan pertanyaan sedetail mungkin. Dalam hal ini, CS akan lebih mudah memahami kronologi. Tetapi jangan menghubungi alamat ketika Anda memiliki masalah dengan saldo WANGKU.
Wangku adalah media pembayaran resmi dari traveloque. Tetapi jika Anda memiliki masalah ini, cukup kirim pesan ke alamat email resmi WANGKU Anda. Alamat emailnya cs@uangku.co.id. Jika pelanggan menghubungi CS Traveloka-in untuk masalah ini, pelanggan pada akhirnya juga akan diinstruksikan untuk menghubungi alamat tersebut.
Anda juga dapat menghubunginya melalui media sosial dan obrolan langsung.
Ada cara lain jika Anda tidak nyaman menghubungi call center Traveloka melalui telepon atau e-mail. Caranya adalah dengan menggunakan media sosial. Jejaring sosial sangat nyaman digunakan oleh orang Indonesia karena penggunaannya yang sangat populer. Jejaring sosial pertama yang dipilih adalah Twitter.
Twitter adalah alat paling populer untuk berkomunikasi dengan Travelox. Untuk menghubungi melalui Twitter, pertama-tama buka aplikasi dan masuk menggunakan akun Anda terlebih dahulu. Setelah login, cari akun resmi Traveloka yang memiliki ID @traveloka. Jika ditemukan, Anda dapat menggunakan dua media dalam komunikasi.
Media pertama adalah penggunaan fungsi yang disebutkan di atas. Anda dapat mengajukan pertanyaan atau keluhan dan menyebutkan @traveloka. Namun, penyebutan ini terlalu bersifat publik. Untuk kendala atau masalah yang lebih personal, akan lebih baik menggunakan direct message.
Direct Message atau DM merupakan fitur yang bisa digunakan agar Anda bisa chatting secara pribadi di traveloka. Traveloka juga dapat dihubungi melalui Facebook dan Instagram. ID-nya juga sama, yaitu @traveloka untuk Instagram dan Traveloka untuk Facebook. Cara menghubunginya sama.
Namun, keduanya tidak mengizinkan Anda untuk mengobrol di penyebutan. Pengguna dapat menggunakan DM untuk instragram dan facebook messenger untuk Facebook. Untuk opsi terakhir, call center Traveloka juga dapat dihubungi melalui live chat. Untuk masuk ke obrolan langsung, pertama-tama buka situs web resmi.
Dari sana, kolom obrolan langsung khusus dapat ditemukan. Tunggu beberapa saat hingga CS tersedia untuk menjawab pertanyaan Anda. Jika tersedia, pertanyaan akan dijawab dengan sangat cepat. Hanya butuh waktu bagi CS untuk mengetik sehingga pelanggan harus menunggu sedikit lebih lama.
Permintaan refund tiket dapat dilakukan melalui call center
Saat menghubungi call center Traveloka, ada banyak layanan yang bisa dipilih. Hal ini dikarenakan CS siap menghadapi berbagai macam masalah yang mungkin dihadapi konsumen. Namun, ada layanan call center yang jarang diketahui oleh konsumen Traveloka. Layanan ini adalah pengembalian dana.
Pengembalian dana itu sendiri adalah permintaan pengembalian dana. Ini penting ketika tiket pesawat dibayar, tetapi ingin dibatalkan karena aktivitas mendadak. Perjalanan saja tidak mempersulit prosesnya. Tidak hanya dalam pengembalian tiket pesawat, tiket hotel bisa dilakukan dengan hal yang sama. Proses uang kembali ini juga tidak memakan waktu.
Jika proses dilakukan pada voucher hotel, waktu yang dibutuhkan adalah sekitar 30 hari. Untuk voucher penerbangan sendiri, proses refund sedikit lebih lama. Ini karena bisa memakan waktu hingga 90 hari untuk mendapatkan pengembalian dana. Saat Anda menghubungi call center Traveloka untuk melakukan refund, Anda akan ditanyai beberapa pertanyaan.
Pertanyaan ini berkaitan dengan informasi pribadi, informasi pemesanan, dan alasan Anda ingin melakukan pengembalian dana. Jangan salah saat memberikan informasi pribadi dan data pemesanan. Hal ini dikarenakan call center tidak akan meneruskan layanan jika terjadi kesalahan pada keduanya. Akan lebih baik jika data disiapkan terlebih dahulu sebelum menghubungi CS.
Ada banyak topik untuk dibicarakan
Selain pengembalian dana, ada berbagai pertanyaan yang bisa diajukan ke CS. Salah satu masalah terpenting terkait dengan keadaan tiket telah diisi. Ada beberapa konsumen yang mengeluhkan sulitnya melakukan pemesanan ketika waktunya sudah dekat. Apalagi jika itu untuk liburan.
Tiket biasanya penuh sejak dulu. Jika Anda mengalami masalah ini, Anda dapat menghubungi call center Traveloka . Menghubunginya tidak berarti Anda akan mendapatkan tiket untuk menyakiti orang lain. Dalam keadaan ini, CS akan memberikan saran untuk lokasi terbaik di sebelah lokasi tujuan.
Dengan itu, Anda masih bisa sampai ke tempat yang Anda tuju menggunakan rute darat ketika Anda tiba. CS biasanya menyarankan bahwa tujuan adalah yang lebih dekat. Itu karena harganya sedikit lebih murah. Dengan cara ini, biaya perjalanan dapat dikurangi secara signifikan.
Masalah lain seperti kebingungan saat memesan tiket dan kesalahan dalam aplikasi juga dapat dilaporkan. Manfaatkan pusat panggilan sebaik-baiknya. Jangan-siakan benda yang ada karena anda tidak menggunakannya. Lagi pula, masalah kebingungan yang kerap mengganggu pelanggan bisa hilang dengan menghubungi call center Traveloka.